Kebijakan privasi

Ketika Anda mengisi formulir pertanyaan di halaman kontak kami, kami menerima nama, perusahaan, alamat email, nomor telepon (opsional), dan pesan yang Anda tulis. Kami juga otomatis mencatat alamat IP asal pesan dan user-agent browser Anda, yang kami gunakan untuk mencegah penyalahgunaan formulir oleh program otomatis. Data ini kami pakai untuk menjawab pertanyaan Anda dan menindaklanjutinya, tidak untuk keperluan lain.

Setiap pertanyaan dikirim kepada kami lewat email di cs@cultiva.id, dan salinannya juga disimpan di server kami sendiri agar kegagalan pengiriman email tidak menghilangkan pesan Anda. Salinan itu kami simpan selama dua puluh empat bulan, lalu kami hapus.

Jika Anda mengirim email ke cs@cultiva.id, menelepon, atau menghubungi kami lewat WhatsApp, kami menerima apa pun yang Anda sampaikan dalam pesan tersebut.

Situs ini berjalan di server milik Cultiva sendiri. Tidak ada iklan, tidak ada pelacakan pihak ketiga, dan tidak ada data yang dibagikan ke jaringan periklanan.

Kami tetap mengukur penggunaan situs ini, dengan GoatCounter — analitik sumber terbuka yang kami jalankan sendiri, di server kami sendiri, di stats.cultiva.id. Tidak ada data kunjungan Anda yang keluar dari infrastruktur kami. GoatCounter mencatat halaman yang Anda buka, halaman yang merujuk Anda, judul halamannya, browser dan sistem operasi Anda, perkiraan lokasi Anda pada tingkat negara, dan lebar layar Anda. GoatCounter tidak menyimpan alamat IP Anda, tidak menyimpan keterangan browser Anda secara utuh, tidak memakai pengenal apa pun yang mengikuti Anda antarkunjungan, dan tidak memasang cookie.

Data hitungan itu kami simpan selama dua belas bulan, lalu kami hapus. Untuk berhenti dihitung, tambahkan #toggle-goatcounter di akhir alamat halaman mana pun di situs ini lalu muat halamannya — browser Anda akan mengonfirmasi, dan setelah itu tidak ada lagi yang dicatat dari browser ini sampai Anda melakukannya lagi. Pemblokir konten atau ekstensi privasi apa pun juga menghentikannya, dan kami tidak berusaha mengakalinya.

Satu-satunya cookie yang dipasang situs ini adalah cookie sesi di halaman kontak kami, yang dibuat saat halaman dimuat agar formulir pertanyaan terlindungi dari cross-site request forgery. Cookie itu tidak memuat informasi pribadi apa pun tentang Anda, dan tidak ada halaman lain di situs ini yang memasang cookie.

Kami menggunakan informasi yang Anda kirim untuk menjawab pertanyaan Anda dan menyediakan produk atau layanan yang Anda tanyakan. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Beberapa layanan yang kami pakai untuk menjalankan situs ini dan membalas Anda — penyedia server dan penyedia email kami — memproses informasi atas nama kami.

Jika Anda ingin mengetahui informasi apa yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya, atau meminta kami menghapusnya, kirim email ke cs@cultiva.id. Kami akan membalas dan berupaya semaksimal mungkin memenuhi permintaan Anda.

Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026.